Condiciones de uso

El acceso al website  www.12cuncas.com  y el envío del formulario de pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de todas y cada una de las condiciones incluidas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro website, www.12cuncas.com dominio del que es titular al empresa con nombre fiscal Marisol Padín, en adelante 12 Cuncas.

Titularidad

12 Cuncas (Marisol Padín), con domicilio social en Lg Tabueiros s/n 36636 Sisan – Ribadumia, Pontevedra, y con C.I.F. 35416619, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, es la titular de la website www.12cuncas.com, poniéndola a disposición pública con el fin de proporcionar un servicio consistente en que el cliente pueda adquirir productos ofertados por esta empresa a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.

Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre 12 Cuncas y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de la web www.12cuncas.com.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre Firma Electrónica.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de 12 Cuncas. supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

12 Cuncas podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web www.12cuncas.com tienda a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.

Condiciones de compra

Día de compra

Cualquier día de la semana, teniendo en cuenta que los sábados y domingos no se realizan entregas a domicilio.

Día de entrega

Las compras realizadas se entregarán en el domicilio del comprador en un plazo comprendido entre 48 y 72 horas, desde el momento en que la mercancía está en posesión de la empresa de transporte.

El proceso de venta es el siguiente:

1º) Una vez recibido el pedido, se pondrá en funcionamiento el proceso para reunir y seleccionar los productos adquiridos.

2º) A continuación serán empaquetados cuidadosamente en los embalajes adecuados (dependiendo de los productos comprados) para su transporte y entrega a domicilio.

Precios

 El precio unitario de cada producto o lote de productos aparecerá en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará claramente el precio por kilogramo o bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo.

Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

Los gastos de transporte van incluidos en el precio final del producto, en las ventas realizadas que sean entregadas dentro del territorio de España Peninsular. Las entregas en Baleares, Canarias, o un país del extranjero, tendrán precios variables, dependiendo del peso del envío y las condiciones fijadas por le empresa de transporte.

Condiciones de Envío

El envío de nuestros productos se realiza a través de transportes especiales que nos garantizan que el producto será recibido por usted en las mejores condiciones para su consumo.

Formas de pago

El pago que se realice mediante tarjeta de débito/crédito a 12 Cuncas garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que asegura la confidencialidad de sus datos. 

DEVOLUCIONES

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tendrá un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar su devolución, de acuerdo a la legislación aplicable. Una vez superados estos 15 días, 12 Cuncas  no aceptará dicha devolución.

Para la tramitación de una devolución, el usuario ha de ponerse en contacto con 12 Cuncas en el teléfono 696 99 48 10, desde donde se procederá a realizar las gestiones necesarias,  bajo las siguientes condiciones:

• El producto deberá devolverse en su embalaje y estado original, incluyendo el justificante de compra y el albarán de entrega del producto, así como el motivo de la devolución, que solo podrá ser debido a mal estado del vino.

• La devolución ha de remitirse a Lg Tabueiros s/n 36636 Sisan – Ribadumia, Pontevedra. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Si el vino no estuviese en condiciones óptimas y/o presentase algún defecto, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, procediendo a su sustitución.  El usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado. En el caso de que el producto no se encontrase disponible, la empresa procederá al reembolso del importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo a la forma de pago utilizada en la compra.

En el caso concreto de productos defectuosos, o que no casan con el pedido realizado por el cliente, éste no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

3. REEMBOLSO

Siempre que el usuario se haya ajustado a las condiciones anteriormente citadas, 12 Cuncas procederá al reembolso del precio abonado por éste correspondiente a los productos devueltos. En caso de devolución por desistimiento, 12 Cuncas no hará frente a los costes de devolución. 

En caso de no ajustarse a los requisitos incluidos en las presentes Condiciones Generales, el usuario no tendrá derecho a reembolso de cantidad alguna.

Si se tratase de una devolución parcial, se le reembolsará al usuario la cantidad correspondiente por los productos devueltos.

12 Cuncas procederá a la devolución del pedido mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la adquisición, en un plazo de 20 días desde la recogida del producto y tras la comprobación pertinente del estado de dicho producto.

Soporte Telefónico

Los usuarios/clientes podrán dirigirse a nosotros a través del teléfono 696 99 48 10 en horario de 08:30 a 16:30h de lunes a viernes, para consultar cualquier duda, stock de producto, precio, etc.

Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.
12 Cuncas se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y a los servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.

El usuario es consciente y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web se realiza bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fueran necesarias al efecto de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de medidas de seguridad, utilización de procedimientos antivirus y de recuperación de datos.

Protección de datos de carácter personal

12 Cuncas garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de 12 Cuncas.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de 12 Cuncas pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito en la dirección social de nuestras instalaciones: Lg Tabueiros s/n 36636 Sisan – Ribadumia, Pontevedra.

Legislación aplicable

Todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y uso de este sitio web se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española.